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汽车会员增值服务方案怎么做?

来源:云上铺 浏览次数:1089

发布时间:2022-03-24

我们已经谈了很多如何改善汽车店的服务,所以现在我们来谈谈如何在改善服务后,挖掘新客户并维护忠实客户。

  在许多汽车服务店中,我们发现很多门店常见的营销方式就是实施会员制度。从会员卡的发放、会员积累和一系列会员权利的制定来看,这不是纸上谈兵。哪我们应如何制定合理的汽车会员增值服务计划呢??

 

  很多门店的做法是任何进入商店消费的顾客都可获赠会员卡。这种做法往往不能吸引顾客进行消费。顾客还会认为门槛太低。每个人都是会员。会员身份和普通人没啥区别。而充值门槛设计的太高,顾客不敢充值。因此,如果汽车店希望顾客长期充值或从服务中获利,我们应该学会如何引导充值顾客,并提高消费粘性。

 

汽车会员

 

  汽车会员增值服务方案通常有两种玩法。举个例子:你只有一辆车,只洗车,你会怎么选择?

  (1)1000元洗车卡,会员每次35元,非会员40元,送打蜡。客户心理会这样想:平均可以洗28.5次,一个月洗两三次,最长一年以上才能用完。非会员40元没差多少。多花五块就可以少洗车,不充值。如果店铺倒闭,1000块就没了。反正平时洗的不多。打蜡是锦上添花。

 

  (2)每次充值100元,可享受会员价35元洗车。一元积一分,积累200分可兑换臭氧消毒,积累400可兑换一次普洗,600分可兑换一次保养,700分可兑换一次精洗,1000送打蜡。客户会这么想,一个月洗两三次,充值一次洗一两个月,一百块就能洗完。如果会员卡余额不足,就无法享受会员价格。比如卡里剩下的30元,客户需要在掏10块钱才可以洗车。只有坚持充值,才能享受35块钱的会员价格。除非服务太差,大部分车主都会选择继续充值消费,否则前面的积分就白费了。

 

  相对而言,第二种方式更容易被更多的客户接受,通过会员价格和积分来增强客户黏性。这种方式需要会员管理系统的支持,云上铺汽车会员管理系统可以实现会员积分功能,会员充值并发送积分活动。无论是储蓄卡、次卡、年卡、套餐卡,都可以产生会员积分,积分可以交换产品或服务,送什么礼物全由商店设置。


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